سياسة الخصوصية — LAACHBA

في LAACHBA، نحترم خصوصية زبائننا ونعمل على التعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها، والجهات التي قد تحتاج إلى معالجتها، والحقوق المتعلقة بها.

باستخدامك لمتجرنا أو تقديمك لطلب شراء، يُرجى الاطلاع على هذه السياسة لفهم كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي قد نجمعها

عند تصفح متجر LAACHBA أو تقديم طلب، قد نجمع المعلومات اللازمة لتوفير خدماتنا، مثل:

الاسم الكامل.

رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.

عنوان التوصيل والمدينة.

تفاصيل المنتجات المطلوبة ومعلومات الطلب.

معلومات مرتبطة بحالة الأداء، بحسب طريقة الدفع المستخدمة.

الرسائل والمعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

قد تُجمع أيضاً بعض المعلومات التقنية المتعلقة بزيارة الموقع، وفق إعدادات المنصة والأدوات المستخدمة فيه.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدماته، بما في ذلك:

• تسجيل الطلبات ومعالجتها وتأكيدها.

• التواصل معك بشأن طلبك.

• ترتيب توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

• متابعة عمليات الأداء والتحقق من حالة الطلب.

• الإجابة عن الاستفسارات ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات.

• حماية المتجر من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

لا ينبغي استخدام معلوماتك لأغراض تسويقية مباشرة إلا وفق المتطلبات القانونية المعمول بها، وعند الحاجة، بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

قد يكون من الضروري مشاركة بعض المعلومات مع جهات تقدم خدمات مرتبطة بإتمام طلبك، مثل:

• شركات الشحن أو مسؤولي التوصيل، لتسليم الطلب.

• مزودي خدمات الأداء الإلكتروني، لمعالجة عمليات الدفع عند استخدام هذه الخدمة.

• مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر، عند انطباق ذلك.

• الجهات المختصة، إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب القانون.

نحرص على أن تقتصر المعلومات المتبادلة على ما يلزم للغرض المعني، وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.

4. حماية المعلومات الشخصية

نتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية، ونسعى إلى اتخاذ تدابير مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات.

ننصحك بعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية السرية عبر الرسائل أو وسائل التواصل غير المخصصة للأداء الآمن.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل وظائف المتجر، مثل سلة التسوق، وتحسين تجربة التصفح، وفق الأدوات والإعدادات المفعلة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

أما ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الإعلانات، فيعتمد استخدامها على الخدمات المفعلة فعلياً في المتجر والإعدادات المعمول بها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل معالجة الطلبات وخدمة العملاء، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية المعمول بها.

عندما لا تعود المعلومات ضرورية، يتم التعامل معها وفق الإجراءات والمتطلبات القانونية ذات الصلة.

7. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها، أو ممارسة الحقوق الأخرى المتاحة لك قانونياً.

يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية. وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، حفاظاً على خصوصيتك.

8. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع معالجة البيانات لدى تلك الجهات لسياساتها الخاصة، لذلك ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

ننصحك بمراجعة الصفحة من حين لآخر للاطلاع على أي تغييرات.

10. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» ووسائل التواصل الرسمية المتاحة في متجر LAACHBA.

نحرص على التعامل مع استفساراتك باهتمام واحترام لخصوصيتك.

شكراً لثقتكم في LAACHBA.